תקנון פרטיות

גרסה רשמית–משפטית – מדיניות פרטיות

מיועדת לעמוד רשמי באתר, עומדת בסטנדרטים משפטיים

מדיניות פרטיות – טולי אביטל בע"מ

טולי אביטל בע"מ (להלן: "החברה") מפעילה את אתר האינטרנט www.tuli-avital.co.il (להלן: "האתר") ומכבדת את פרטיות המשתמשים בו. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף מידע אישי בעת השימוש באתר, מטרות השימוש בו, האופן שבו הוא נשמר והזכויות הנתונות למשתמשים, וזאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, תיקון 13 לחוק, והנחיות רשות שוק ההון.

שימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש למדיניות זו.

1. איסוף מידע אישי

במסגרת השימוש באתר ובהתקשרות עם החברה עשוי להיאסף מידע אישי במספר דרכים:

1.1 מידע שמוזן על ידי המשתמש

בעת מילוי טפסים באתר, לרבות:

טופס יצירת קשר
טפסי בקשה להצעות ביטוח
פנייה לשירות לקוחות
העלאת מסמכים
טפסים לצורך בירור, טיפול או דיווח אירוע ביטוחי

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
מספר תעודת זהות
כתובת מגורים
פרטי פוליסות ביטוח קיימות
מסמכים רלוונטיים לרכישת ביטוח או לתביעה (בהתאם להוראות הדין)
מסמכים רפואיים (בהתאם להסכמה ולמטרה הרלוונטית)

1.2 מידע טכני הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר נאסף מידע שאינו מסופק ישירות על ידי המשתמש, לרבות:

כתובת IP
סוג דפדפן ומכשיר
דפים שבהם ביקרת באתר
נתוני שימוש וזמן שהייה
נתונים סטטיסטיים הנאספים באמצעות Cookies

המידע עשוי להיאסף גם באמצעות שירותי צד ג', כגון:

Google Analytics
Facebook/Meta Pixel
מערכות ניתוח תעבורה

2. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע האישי לצורך:

יצירת קשר עם המשתמשים ומתן מענה לפניות
מתן שירותי ביטוח, לרבות טיפול בבקשות להצעות מחיר
ניהול פוליסות ביטוח ושינויים בפוליסה
ניהול תביעות ביטוח וטיפול באירועים
שיפור השירותים, חוויית המשתמש והבנת צרכי המשתמשים
ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים (במידה שאינם מזהים אישית)
עמידה בחובות רגולטוריות, משפטיות ובדרישות רשות שוק ההון
דיוור ועדכונים – רק בכפוף להסכמה מפורשת

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מעבירה מידע אישי לצד שלישי אלא במקרים הבאים:

3.1 לצורך מתן שירותי ביטוח

לרבות:

חברות ביטוח
שמאים
מומחי רפואה
ספקי שירות תיקון
נותני שירות צד ג' הנחוצים לטיפול בפוליסה או בתביעה

3.2 לצורך תפעולו הטכני של האתר

המידע עשוי להימסר לספקי שירות דיגיטליים הפועלים מטעמה של החברה, כגון:

ספקי אחסון
ספקי מערכות CRM
מערכות טכנולוגיות ותחזוקת אתר

3.3 כאשר קיימת חובה חוקית

למשל:

צו בית משפט
דרישה מרשות שוק ההון
רשויות אכיפה
הוראות דין מחייבות

החברה לא מוכרת מידע אישי לצדדים מסחריים.

. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם לדרישות הדין, לרבות:

שימוש בפרוטוקול SSL
אחסון נתונים מאובטח
הגבלת גישה למידע למורשים בלבד
ניטור תקלות ומניעת חדירות
ניהול סיסמאות והרשאות בהתאם לנהלי אבטחה
שימוש בתוספי אבטחה ומעקב

למרות המאמצים הסבירים, אין באפשרות החברה להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. החברה לא תישא באחריות לנזקים הנגרמים עקב פריצה, אירוע סייבר, כשל טכני או כוח עליון, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור שעלול לפגוע בזכויות המשתמשים, תפעל החברה בהתאם לתיקון 13 לחוק ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים בהתאם לצורך.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי ל:

לעיין במידע שנאסף עליו
לבקש את תיקון המידע השגוי
לבקש את מחיקת המידע (בכפוף לחובות החוק)
לבקש הפסקת שימוש למטרות דיוור שיווקי

פניות בנושא ניתן לשלוח לכתובת:
office@tuli-avital.co.il

6. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר
שיפור חוויית המשתמש
ניתוח התנהגות משתמשים
פרסום מותאם אישית (בכפוף להסכמה)

המשתמש רשאי למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

7. מידע על קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים ואינו פונה אליהם ישירות.
ככל שהתקבל מידע אישי ביחס לקטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, החברה תמחק את המידע לבקשה שתימסר לה.

8. שמירת מידע

המידע האישי יישמר למשך התקופה ההכרחית למטרות שלשמן נאסף או למשך כל תקופה שעל החברה לעמוד בה לפי דין, רגולציה או דרישות רשות שוק ההון.

9. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
הגרסה המחייבת היא הגרסה העדכנית שתפורסם באתר.

תאריך עדכון 20/11/2025