משרדנו יפעל למענה מתאים לצרכיך בתוך זמן סביר ולכל היותר בתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים, ממועד בקשתך לתיאום פגישה אישית והכל בהתאם לנסיבות העניין.
משרדנו יפעל לתקשורת יעילה וזמינה איתך ונספק לך מענה ראשוני לפניותיך בתוך פרק זמן של שני ימי עסקים, תוך מתן תשובות ברורות ומנומקות והכול בכפוף לרלוונטיות ולקבלת המידע מהגופים המוסדיים.
משרדנו מתחייב להעניק מענה ענייני ובתוך פרק זמן סביר לקבלה ולהעברה של מסמכים ואישורים וכן להעברת בקשות לגופים המוסדיים לביצוע פעולות הקשורות למוצרי הביטוח המבוטחים באמצעות משרדנו.
משרדנו יפעל למסור לך כל מסמך אשר נדרש על ידך ואשר נמצא ברשותנו בתוך פרק זמן של שבעה ימי עסקים ממועד בקשתך, גם במקרים בהם תחדל מלהיות לקוח שלנו והכול בכפוף לנסיבות ולזמינות המידע המסופק לנו ע"י הגופים המוסדיים ו/או המסלקה הפנסיונית.
במקרה של תביעה באחד מענפי הביטוח בהם הנך מבוטח באמצעותנו, תידרש לחתום על המסמך המצורף אשר עניינו בחוזר גופים מוסדיים 2011-9-5 "חוזר יישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור".
אנו מאשרים כי הננו פועלים כדין ומחזיקים ברישיונות בתוקף בענפים חיים, אש ותאונות.
אנו מאשרים כי אנו משתתפים באופן קבוע בהכשרות והשתלמויות מקצועיות אשר נערכות במסגרת חברות הביטוח וכי עומדים לרשותנו כלים טכנולוגיים מתקדמים.
על מנת לאפשר לנו מתן טיפול ושירות מיטבי, בגין חלק מהשירותים אנחנו גובים דמי טיפול- מצורף מחירון, לידיעתך ועיונך.
